Widerrufsrecht
Unsere Produkte bestehen aus zwei Bereichen:
– Wein und andere Standardprodukte
– On-Demand-Produkte (z. B. Merch, Print-Produkte)
Je nachdem, was du bestellt hast, gelten unterschiedliche Regeln.
1. Wein & Standardprodukte
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU / Deutschland)
Wenn du als Verbraucher in der Europäischen Union bestellst, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, reicht eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@lapetitemort.love (Siehe AGBs)
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an.
Bedingungen für die Rücksendung: Damit wir den Kaufpreis erstatten können, müssen die Weinflaschen ungeöffnet, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung oder vergleichbar sicher verpackt an uns zurückgesendet werden.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
La Petite Mort / Yildiz & Schneider GbR
Heßstraße 92
80797 München
Sofern nichts anderes mit dir vereinbart wurde, trägst du die Kosten der Rücksendung.
Reklamationen (Schäden, falsche Lieferung)
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn etwas beschädigt ist oder du einen falschen Artikel bekommen hast, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Fotos des Schadens bzw. des falschen Artikels unter info@lapetitemort.love
Wir prüfen den Fall und schicken dir – je nach Vereinbarung – Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
2. On-Demand-Produkte (Merch, Print-Produkte)
Ein Teil unserer Produkte wird on demand produziert, z. B. Textilien oder Prints, die erst auf deine Bestellung hin hergestellt werden. In der Beschreibung mit "On-Demand" gekennzeichnet.
Für diese On-Demand-Produkte gilt:
Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt bei dir ankommt, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@lapetitemort.love und sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos des fehlerhaften bzw. beschädigten Produkts. Nach Prüfung organisieren wir in der Regel ein Ersatzprodukt.
Bitte beachte: Für On-Demand-Produkte können wir keinen Umtausch und keine Rückerstattung anbieten, wenn eine falsche Größe bestellt wurde oder dir der Artikel nicht gefällt. Prüfe daher vor der Bestellung unbedingt die Größentabellen und Produktinformationen.
Detaillierte Informationen zu den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien unseres Produktionspartners Printful findest du hier: https://www.printful.com/de/richtlinien/rueckgaberichtlinien
3. Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail darüber, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf die von dir verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister zusätzlich eigene Bearbeitungszeiten haben kann.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe bzw. Reklamation genehmigt haben, und du noch keine Erstattung erhalten hast, melde dich bitte erneut unter info@lapetitemort.love